Service TI gérés

Notre service géré TI et d’impartition prend en main votre informatique pour que celle-ci s’harmonise avec votre entreprise.

Nous offrons plusieurs niveaux de services allant de l’assistance technique en cas de problème, la gestion TI de votre entreprise, la maintenance proactive de vos systèmes, la gestion de votre sécurité ainsi que de la consultation et la gestion de projets de déploiement complexes.

Maintenance proactive

La majorité des entreprises sont de plus en plus à risques face à aux pannes, problèmes et incidents relié à l’informatique. Chaque incident a un impact direct sur le travail de vos employés, votre production ou vos ventes. De plus, l’absence de maintenance sur vos infrastructures augmente le risque de vulnérabilités, de virus ou de bris de service.

Pourtant, il est possible de prévenir la majorité des problèmes avec une surveillance adéquate et de la maintenance préventive.

C’est pour cette raison que nous offrons des plans de maintenance proactive dans le cadre de nos contrats de gestion TI et d’impartition couvrant les postes de travail, les serveurs ainsi que les infrastructures réseau.

Nous intégrons dans notre maintenance l’accès à des infrastructure infonuagique performante tel que la protection antivirale, la sauvegarde, et la surveillance et l’accès à distance aux postes. Cette approche nous permet d’identifier des comportements suspects avant que ceux-ci ne soient problématiques et procéder à une intervention préventive.

Pourquoi choisir MonSupport.info

Nous sommes disponibles en tout temps et en tout lieu – Notre centre d’opération assure une surveillance 24/7 de vos infrastructures et un soutien de première ligne, nos techniciens et techniciens affiliés peuvent offrir une prestation en ligne ou sur place rapidement.

Notre approche consolidée offre un système de billetterie,  de catalogue de services et un système de soutien à distance, permettant de documenter chacune de nos interventions ainsi qu’automatiser les approbations requises de votre part.

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